Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Pretzy!
Los términos “Pretzy”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a Pretzy, quien opera esta tienda en línea y el sitio web https://mypretzy.com, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través del sitio (los “Servicios”).
Los Servicios utilizan tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite operar nuestra tienda en línea.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados en ellos, establecen las condiciones aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas a través de mypretzy.com (los “Términos del Servicio” o “Términos”).
Lee atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al realizar una compra a través de nuestra tienda, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad, disponible en:
https://mypretzy.com/policies/privacy-policy
También pueden resultar aplicables nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Envíos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
Nada de estos Términos pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinados Servicios o realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico e información relacionada con el pago.
Al proporcionar información a Pretzy, declaras que dicha información es verdadera, completa y actualizada y que tienes derecho a proporcionarla.
Cuando exista la posibilidad de crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
No debes utilizar una cuenta para suplantar a otra persona ni proporcionar información falsa.
Pretzy podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo fraude, uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos o exigencia legal.
Los menores de edad deberán utilizar nuestros Servicios con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando así lo exija la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de determinados colores o detalles puede variar dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación u otras condiciones de visualización.
Las fotografías de nuestros productos tienen fines ilustrativos y procuramos que representen razonablemente el producto ofrecido.
Las descripciones, especificaciones, disponibilidad y características de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario. Cualquier cambio no afectará las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto o una circunstancia que legalmente permita cancelar o modificar el pedido.
Pretzy se reserva el derecho de limitar cantidades o dejar de ofrecer determinados productos cuando exista una razón comercial, operativa, de disponibilidad o legal para hacerlo.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
Antes de completar la compra podrás revisar los productos, cantidades, precios, gastos de envío y demás cargos aplicables mostrados en el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que Pretzy haya aceptado definitivamente la transacción cuando exista algún error manifiesto de precio, disponibilidad, información o un problema relacionado con el pago.
Pretzy podrá cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para ello, como falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio o descripción, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de procesar el pago o cualquier otra circunstancia que legalmente permita la cancelación.
Cuando corresponda cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.
Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente los datos proporcionados, especialmente nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, productos y cantidades.
Las solicitudes de cancelación realizadas después de que el pedido haya comenzado a procesarse o enviarse podrán estar sujetas a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos:
https://mypretzy.com/policies/refund-policy
Los productos adquiridos a través de Pretzy están destinados principalmente al uso personal o doméstico, salvo acuerdo previo con Pretzy.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos serán los que aparezcan publicados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos.
Pretzy podrá modificar precios, descuentos y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto o una circunstancia legalmente justificable.
Antes de completar una compra, se mostrarán los cargos aplicables que correspondan al pedido, incluyendo los gastos de envío cuando sean aplicables.
Para pedidos enviados a otros países, pueden existir impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio cobrado por Pretzy, podrán ser responsabilidad del comprador de acuerdo con la legislación aplicable.
Los impuestos y cargos aplicables pueden variar según el país, región, destino y características del pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren en el proceso de compra.
No deberás proporcionar información de pago que no te pertenezca ni utilizar medios de pago sin autorización.
Cuando corresponda emitir factura o comprobante fiscal, podrás solicitarla conforme a los requisitos y procedimientos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Pretzy prepara normalmente los pedidos en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto, durante el proceso de compra o debido a circunstancias especiales.
Una vez preparado el pedido, el tiempo de tránsito estimado puede ser de aproximadamente hasta 9 días, dependiendo del destino, transportista, temporada, disponibilidad y circunstancias logísticas.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar.
Pueden producirse retrasos por causas ajenas al control razonable de Pretzy, incluyendo problemas del transportista, condiciones climáticas, saturación logística, días festivos, inspecciones, procedimientos aduaneros, restricciones de transporte u otras circunstancias extraordinarias.
En pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede verse afectado por procedimientos aduaneros del país de destino.
Pretzy proporcionará información de seguimiento cuando el método de envío utilizado la permita.
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el comprador, podrán aplicarse cargos adicionales o condiciones de reenvío, cuando legalmente corresponda.
Nada de esta sección limita los derechos del consumidor relacionados con retrasos, falta de entrega o incumplimiento de las condiciones de la transacción cuando dichos derechos sean aplicables.
Puedes consultar las condiciones adicionales en nuestra:
Política de Envíos:
https://mypretzy.com/policies/shipping-policy
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en los Servicios, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, marcas, videos, audios, descripciones y elementos visuales, pertenece a Pretzy o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, transmitir, crear obras derivadas ni utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El nombre Pretzy, su logotipo, diseños, nombres de productos y demás elementos distintivos de la marca no podrán utilizarse sin autorización previa cuando dicho uso constituya una utilización no permitida de la marca o propiedad intelectual correspondiente.
Shopify y sus respectivas marcas, logotipos y elementos distintivos pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.
Todos los derechos no concedidos expresamente están reservados.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Es posible que nuestros Servicios incluyan determinadas funciones, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas de privacidad propios del proveedor correspondiente.
Cuando utilices herramientas de terceros, lo harás de acuerdo con los términos aplicables a dichos servicios.
Pretzy no controla necesariamente las herramientas, servicios o plataformas independientes operadas por terceros y no será responsable de aspectos que estén fuera de su control razonable.
Podremos incorporar nuevas funciones o herramientas a nuestros Servicios en el futuro. Dichas funciones también estarán sujetas a estos Términos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios, plataformas o servicios operados por terceros.
Pretzy no controla necesariamente dichos sitios y no garantiza la exactitud, disponibilidad, seguridad o contenido de servicios externos.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
Antes de realizar una transacción con un tercero, recomendamos revisar sus propios términos y políticas de privacidad.
Los productos o servicios adquiridos directamente de terceros estarán sujetos a las condiciones establecidas por dichos terceros, salvo que Pretzy indique expresamente lo contrario.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Pretzy utiliza tecnología de Shopify para operar los Servicios.
Cualquier compra realizada a través de nuestra tienda se celebra directamente entre el cliente y Pretzy.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite que Pretzy ofrezca la tienda en línea, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Pretzy.
Shopify no será responsable de las obligaciones específicas relacionadas con la venta de nuestros productos, incluyendo las relacionadas con el producto adquirido, entrega, devoluciones, cambios o reembolsos que correspondan a Pretzy.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios se describe en nuestra:
Política de Privacidad:
https://mypretzy.com/policies/privacy-policy
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar dicha política.
Debido a que Pretzy utiliza Shopify y determinados proveedores de servicios, la información personal puede ser procesada por terceros que prestan servicios necesarios para operar la tienda, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Shopify puedes consultar:
https://www.shopify.com/legal/privacy
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si envías o publicas voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías, opiniones, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios (los “Comentarios”), nos autorizas, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizarlos para operar, mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Esta autorización no implica que Pretzy deba publicar todos los Comentarios recibidos.
No debes enviar Comentarios que:
-
Sean falsos o engañosos.
-
Infrinjan derechos de terceros.
-
Contengan material ilegal, ofensivo, difamatorio o abusivo.
-
Contengan virus, malware o código perjudicial.
-
Suplanten a otra persona.
-
Incluyan información personal de terceros sin autorización.
Pretzy podrá moderar, ocultar o eliminar Comentarios cuando exista una razón legítima para ello.
El usuario es responsable del contenido que publique y de asegurarse de contar con los derechos necesarios para compartirlo.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otros aspectos.
Pretzy podrá corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Cuando un error manifiesto afecte una transacción, Pretzy podrá tomar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo cancelar la transacción y reembolsar cualquier importe pagado cuando corresponda.
Pretzy no pretende utilizar esta disposición para modificar de forma retroactiva las condiciones válidamente acordadas con un consumidor ni para limitar los derechos que la legislación aplicable le reconozca.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar los Servicios:
-
Para actividades ilegales o fraudulentas.
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Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
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Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
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Para distribuir malware, virus o código perjudicial.
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Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
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Para realizar actividades que interfieran deliberadamente con el funcionamiento del sitio.
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Para proporcionar información falsa o intentar suplantar a otra persona.
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Para realizar scraping, extracción automatizada de datos o utilización automatizada que interfiera con nuestros Servicios o infrinja restricciones técnicas aplicables.
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Para utilizar los Servicios con fines abusivos, fraudulentos o que puedan perjudicar a Pretzy, Shopify, otros usuarios o terceros.
Pretzy podrá restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo incumplimiento de estos Términos, fraude, uso malicioso o exigencia legal.
Esta disposición no limita los derechos del consumidor ni impide usos permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
No se permite utilizar sistemas automatizados, bots, agentes, herramientas de extracción o procesos automatizados para acceder a los Servicios cuando ello esté prohibido por nuestras instrucciones técnicas, interfiera con el funcionamiento del sitio o infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Podremos implementar medidas técnicas razonables para proteger la seguridad, disponibilidad y funcionamiento de nuestros Servicios.
Nada de esta sección pretende prohibir herramientas automatizadas utilizadas legítimamente, respetando las restricciones técnicas y legales aplicables.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso a determinados Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimiento de estos Términos, fraude, actividad ilícita, riesgo de seguridad o exigencia legal.
La suspensión o cancelación no afecta las obligaciones que razonablemente deban continuar después de dicha terminación, incluyendo las relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, pagos pendientes, responsabilidad y disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes.
Los derechos obligatorios que la legislación aplicable conceda al consumidor permanecerán vigentes.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS
Procuramos mantener nuestros Servicios disponibles y proporcionar información exacta y actualizada.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones, errores técnicos, mantenimiento, problemas de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando la legislación aplicable permita determinadas limitaciones, los Servicios se proporcionan en función de su disponibilidad y sin garantías adicionales que no sean aquellas que legalmente deban aplicarse.
Nada de esta sección excluye o limita garantías legales, derechos de los consumidores o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En particular, ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar las garantías legales que correspondan a los productos adquiridos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Pretzy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados exclusivamente del uso de los Servicios cuando dicha limitación sea legalmente válida.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar determinada responsabilidad, incluyendo los casos en que corresponda responder por garantías legales, derechos irrenunciables del consumidor, dolo, conducta que legalmente no pueda ser excluida o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a Pretzy frente a reclamaciones de terceros que sean consecuencia directa de un uso ilícito de los Servicios por tu parte, de una infracción de estos Términos o de una vulneración de derechos de terceros atribuible a tus acciones.
Esta obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación sea consecuencia de una conducta de Pretzy o de una responsabilidad que legalmente corresponda a Pretzy.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será interpretada en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Pretzy no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas expresamente y las condiciones comunicadas durante el proceso de compra, constituyen el conjunto de condiciones aplicables al uso de los Servicios y a las transacciones realizadas a través de nuestra tienda, en la medida permitida por la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrás transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.
Pretzy podrá transferir o ceder determinados derechos y obligaciones en relación con una reorganización empresarial, venta del negocio, adquisición, fusión o situación similar, siempre que ello sea legalmente permitido.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Para las operaciones realizadas desde México, se considerará aplicable la legislación mexicana en aquello que corresponda, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Cuando una persona consumidora se encuentre protegida por normas obligatorias de su país de residencia, dichas normas no serán excluidas por estos Términos.
Cualquier controversia se resolverá mediante los mecanismos de atención y solución de reclamaciones disponibles y, cuando sea necesario, ante las autoridades o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta sección pretende obligar a un consumidor a renunciar a una jurisdicción que legalmente le corresponda.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en:
Pretzy podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de modificación y, cuando legalmente sea necesario, notificaremos dichos cambios mediante los medios correspondientes.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni obligaciones correspondientes a transacciones ya realizadas, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
Pretzy
Sitio web:
https://mypretzy.com
Correo electrónico:
mypretzy@gmail.com
Domicilio:
Enebros 22
Heroica Ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca
C.P. 69007
México
Para cualquier reclamación, aclaración o solicitud relacionada con una compra, puedes comunicarte mediante el correo electrónico anterior.
Teléfono: No proporcionado.
RFC: No publicado en estos Términos.
Número de IVA: No aplica/no proporcionado.
La información adicional que legalmente deba mostrarse al consumidor será proporcionada por los medios correspondientes.